CONDICIONES GENERALES

El vendedor

VIVALMA WORD, S.L., es la empresa propietaria de los artículos que se ofertan en www.vivalmasotre.com (en adelante "VIVALMA") y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web.

VIVALMA WORD, S.L., con CIF B-16635831 está situada en C/ Socors 1, Felanitx (Islas Baleares) Spain.

Aplicación de las condiciones de venta

El cliente que realiza una compra en VIVALMA acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.

Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.

Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. VIVALMA se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.

Comprar en Vivalma

Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en VIVALMA para poder realizar una compra.

Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.

La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y el precio.

Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.

En caso de indisponibilidad de productos, VIVALMA se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

Presentación de los productos

VIVALMA procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.

Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. VIVALMA no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.

Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de VIVALMA, esta podrá declinar cualquier reclamación.

Pago

VIVALMA te ofrece diversas formas de pago, para que utilices la que mejor te convenga. Aceptamos las tarjetas de crédito y PayPal.

En ningún momento VIVALMA almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

Reservas

En VIVALMA puedes reservar aquellos artículos que todavía no están disponibles. Tienes que comprar el artículo mediante el procedimiento habitual y tener en cuenta la fecha de disponibilidad.

El pedido se enviará sólo cuando el artículo reservado esté disponible. Si el pedido contiene productos en stock y productos reservados, sólo se enviará cuando dispongamos de todos los artículos.

Identificarás un artículo que puedes reservar porque en la ficha de producto aparecerá un mensaje informando de la fecha a partir de la cual estará disponible.

El plazo de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados, comenzará a partir del día de recepción del pedido.

Seguridad en los pagos

VIVALMA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web www.vivalmastore.com, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer). 

Envío

VIVALMA puede servir productos a todo el mundo.
Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que VIVALMA pone a disposición del usuario.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Consulte nuestra tarifa de envios:

PAÍS TIEMPO DE ENTREGA COSTE DE ENVIÓ
España Peninsular, Baleares, Portugal Peninsular 1 a 3 días laborales 2€
Europa 1 a 3 días laborales 4€
Resto 3 a 10 días laborales  6€

Los pedidos recibidos durante el período de rebajas y/o promociones podrán sufrir un
pequeño retraso en los plazos de entrega. En ningún caso VIVALMA se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni
de la posible retención en las mismas. Además será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a
VIVALMA a través del email stop@vivalmastore.com

De igual manera, si una vez abierto y revisado el producto, el cliente detecta cualquier irregularidad en el mismo, deberá comunicarlo al vendedor en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo. Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, VIVALMA se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.
Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado
soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.

Política de devoluciones

Todo artículo comprado en VIVALMA a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. 

Estado del producto

Para que la devolución sea aceptada por VIVALMA se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1.  Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
  2.  Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  3.  Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma.
  4.  Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original, el bien sufrirá una depreciación.

En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:

  1. Caja de envío: 5€
  2. Cualquier otro elemento que contenga la caja: 3€

Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. 

Cambios

No realizamos cambios de talla ni color, de modo que, si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

Rregalos

Recuerda que, en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

Devolución

Para realizar una devolución, tienes que notificárnoslo en la dirección de correo electrónico stop@vivalmastore.com 

Devolución del importe

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

Responsabilidad

VIVALMA se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, VIVALMA no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. VIVALMA utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. VIVALMA declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.

Propiedad intelectual

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a VIVALMA o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Atención al cliente

Puedes contactar con VIVALMA a través de nuestro Formulario de Contacto, por Redes Sociales o mediante email play@vivalmastore.com

Marcas registradas

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de VIVALMA. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente VIVALMA sin el permiso escrito de VIVALMA.

Acciones judiciales

VIVALMA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

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